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El papel de la Cultura en el Marketing

                                                                                                       

 

Teniendo en cuenta que la cultura “es el conjunto de valores, costumbres, creencias y prácticas que constituyen la forma de vida de un grupo específico”[1] y que a través de la historia se ha manifestado en las tradiciones y en los estilos de vida de las sociedades de maneras muy distintas entre una nación y otra.

Sin embargo, a raíz de la globalización cada vez se presenta con mayor frecuencia un choque entre culturas; lo que conlleva en ocasiones a que la cultura de una nación se imponga sobre la de otros pueblos.  De la misma manera, puede suceder con una estrategia de marketing, porque si no se elabora con las bases culturales de cada sociedad ésta no logrará adaptarse a la coyuntura política, económica y social del país y por consiguiente se verá afectada su aceptación.

Ahora bien, el objetivo de entender la cultura en la elaboración de una estrategia de marketing debe estar encaminada en adaptar y aproximar la marca o producto con el consumidor final de manera acertada con el entorno y medios culturales. Es decir, la cultura es fundamental para complementar y dar mayor impulso a una estrategia de marketing, ya que logra aprovechar las tradiciones y a los artistas locales como actores, cantantes, pintores, cuenteros, poetas entre otros. En estos casos las empresas tienen la oportunidad de realizar activaciones de la marca y posicionar su imagen a través de la cultura; puesto que, consciente e inconscientemente el consumidor final estará más dispuesto y abierto en recibir el mensaje.

Un ejemplo de marketing y cultura es lo que sucedió en Bogotá en el año 2006: Almacenes Éxito compró 40 mil boletas para el concierto de Shakira con el fin de ser el comercializador exclusivo. Además, lanzaron una tarjeta de crédito y quienes la solicitarán obtendrían un 40% de descuento en la boletería. Para ese mismo concierto la compañía SABMiller invirtió 7.000 millones de pesos en la compra de entradas y en publicidad de tapas premiadas de la cerveza Águila con el fin de incrementar sus ventas. (El Tiempo, 2006).

Por ello, el desafío es lograr conocer, interpretar e interiorizar el consumo cultural de las sociedades, con el fin de elaborar una estrategia de marketing estrecha y cercana al consumidor  y así generar una mayor aceptación del producto. Como resultado se visibilizará la marca y por consiguiente lograr el objetivo de aumentar las ventas. Finalmente, es importante reflexionar si ¿es viable y exitoso imponer conceptos, campañas y estrategias de marketing de una cultura a otra?.

Autor: Mario Castillo Venegas


[1] Terri Eagleton, “La idea de Cultura” , Paidós, Barcelona, 2001 pág. 58

 

 

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